|
3
Глупые Ошибки, Не Совершайте Их Для Своего Же Блага! У меня есть сотня причин, по которым я решил написать этот отчет и призвать Вас к его очень внимательному изучению... Это и вполне подробное объяснение причин моего практически 9-месячного молчания (что по меркам Интернета приравнивается к 4,5 годам), и в некотором роде извинение перед клиентами и подписчиками за обманутые ожидания. Но главная причина, по которой я позвал Вас на эту страницу – конечно же, желание обезопасить Вас от 3 глупых ошибок, которые совершил в свое время я, и которые по неопытности или неосторожности может совершить КАЖДЫЙ из Вас. Видите ли, в чем дело... В интернете можно найти огромное количество информации о создании собственного онлайн-бизнеса. Многие авторы – профессионалы и не очень – рассказывают Вам об основных принципах ведения онлайн-бизнеса и рассказывают не только о том, что Вам необходимо делать, но и о том, чего Вам ни в коем случае ДЕЛАТЬ НЕ СТОИТ, если не хотите жестоко за это поплатиться. Вас предостерегают от основных ошибок, однако предупреждения эти в основном имеют поверхностный характер – неполный и лишенный примеров. Цель этой странички, несмотря на то, что она смахивает на продающий текст – не рекламная, а исключительно поучительная. Ибо я – пожалуй, тот человек, который совершил ошибок в процессе ведения собственного бизнеса гораздо больше, чем кто-либо другой. Причем ошибок очень ГЛУПЫХ и ГУБИТЕЛЬНЫХ. Сегодня мне хотелось бы рассказать Вам, что это были за ошибки, как именно я их совершил, и как они развалили мой бизнес. Вы найдете здесь МАКСИМАЛЬНО ДЕТАЛЬНОЕ описание тех последствий, которые эти ошибки привнесли в мой бизнес. Причем, замечу еще раз: на первый взгляд Вам может показаться, что запрет на совершение этих ошибок – нечто само собой разумеющееся, и уж кто-кто, а Вы-то уж точно не будете настолько глупы, чтобы их совершить! Уверяю Вас, я тоже так думал... Точно также считал, что допустить эти ошибки может только идиот – до тех пор, пока не обнаружил, что совершенно незаметно совершил их ВСЕ. А я все-таки льщу себя надеждой, что я – не идиот, далеко не идиот! Эти ошибки подстерегают и Вас – и если Вы не научитесь постоянно отдавать себе отчет о том, что и почему Вы делаете в данный момент – Ваш бизнес (будущий или уже существующий – неважно) имеет поистине ОГРОМНЫЕ шансы внезапно развалиться. Ибо, несмотря на то, что эти ошибки совершать нельзя (и это очевидно для всех) – их очень легко совершить по неосторожности или по неопытности. В Ваших интересах прочитать все, что написано ниже и узнать, как я – человек, который вечно предупреждает о том, что эти ошибки совершать НЕЛЬЗЯ – сам попал в эту яму. И как в эту яму можете попасть и Вы... Предупрежден – значит, вооружен! Итак, давайте приступим... Что же за ошибки я совершил, раз они умудрились выбить меня из колеи на 9 месяцев и ПОЛНОСТЬЮ развалить мой бизнес, не оставив и камня на камне? На самом деле ошибок было очень много. Десятки, если не сотни. Но большая часть из них не столь значительна и не столь губительна по сравнению с теми, о которых я сейчас Вам буду говорить. Из всей массы ошибок я выбрал 3 самые главные, "благодаря" которым я полностью лишил себя дохода, потерял сначала репутацию, а потом – и весь бизнес в целом! Именно о них сейчас и пойдет речь – и начну я с, пожалуй, самой значительной и самой "смертельной" из них. Вы не поверите – но... Глупая Ошибка #1. Я Обманывал Клиентов! Если бы мне кто-нибудь год назад сказал, что я буду обманывать своих клиентов – а это не только люди, которые платят мне деньги, это еще и собратья по духу и интересам – я бы, не задумываясь, плюнул ему в лицо. Потому что я считал, считаю, и всегда буду считать, что КЛИЕНТ – ЭТО САМОЕ ЦЕННОЕ, ЧТО ЕСТЬ У ЛЮБОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ! Его нужно ценить, как зеницу собственного ока, а не обманывать! Тем более, что я вел свой бизнес честно на протяжении вот уже 4-х лет, и с большинством клиентов общался лично, доверительно и уважительно. Многие из них стали моими друзьями, с которыми я и по сей день поддерживаю связь. И чтобы я, вдруг ни с того ни с сего променял честные, доверительные отношения с клиентами (а многие из них были моими клиентами на протяжении всех 4-х лет!) на отношения, завязанные на ОБМАНЕ? При этом отчетливо понимая, что стоит один раз обмануть – и это перечеркнет всю четырехлетнюю работу с клиентами, и они никогда не будут видеть во мне ни человека, у которого стоит покупать, ни достойного собеседника и даже друга? Зная также, что по всему Рунету тут же раструбят, что Павлов – обманщик и кидала, и тот небольшой авторитет, что я смог наработать за 4 года напряженной работы и бессонных ночей, накроется медным тазом?? ДА НИ ЗА ЧТО!!! Абсолютно серьезно – я очень терпеливый и мирный парень, но если бы кто-то мне сказал ТАКОЕ – я бы, не задумываясь, кинулся бить ему морду. Потому что клиент для меня – это СВЯТОЕ... И вот, спустя год, я со стыдом признаюсь перед Вами и перед самим собой, в том, что я ОБМАНЫВАЛ своих клиентов. Причем не чуть-чуть, а на полную катушку – более 300 человек на общую сумму чуть менее 7000 долларов. По сравнению с Мавроди я, конечно, промелочился... :-) Но, как Вы видите, дело не в 1-2 клиентах и не в двадцати баксах – все намного серьезнее. Три сотни клиентов заплатили мне деньги, но не получили не обещанных услуг, ни оплаченных товаров – НИ-ЧЕ-ГО. Как же я до этого опустился? Конечно же, умысла кого-то обманывать и присваивать себе деньги моих клиентов, отношения с которыми буквально культивировались на протяжении всех этих лет, у меня не было. :-) Сама идея вести бизнес, основанный на обмане – идиотская, особенно если дело касается Интернета. Такой бизнес развалится, не успев развиться. Намеренно променять же честность на обман в уже состоявшемся бизнесе – это вообще верх идиотизма. Было две причины, по которым я начал обманывать клиентов. Вы, наверное, будете удивлены, когда их узнаете...
Так как по молодости лет я еще не привык делать финансовых запасов на "всякие случаи" и "черные дни", поэтому выход был один – ЗАРАБОТАТЬ. А заработать такую сумму денег в краткие сроки можно было, только предложив моим клиентам нечто очень срочное, важное и ценное.
И вот эта ядерная смесь из двух причин стала новой точкой отсчета в моем бизнесе – тем самым переломным моментом, когда я начал обманывать своих клиентов. Мой юношеский оптимализм, стремление заработать большую сумму денег в короткие сроки (а это означает стремление обслужить как можно больше клиентов) и привычка делать для клиентов максимум возможного – сгубили мой бизнес на корню. Сначала все было не очень пасмурно... Клиенты не оказывались обманутыми, но все-таки были недовольны. Когда я чисто физически мог подправить два продающих текста за неделю – я брался за пять. Когда я мог оказать пять платных консультаций – я брался за двадцать. К чему это привело? Работа поначалу, конечно же, делалась – но не заявленными темпами. Иными словами, клиент платил деньги за услугу, которую я обещался выполнить за неделю – но ждать приходилось целый месяц. Это не слишком страшно (особенно если сравнить это с тем, что творилось потом) – как-никак клиент все-таки получал то, за что платил. Но недовольства по поводу сроков были. И с каждым днем их было все больше и больше. Я старался все больше и больше работать, чтобы дела не затягивались надолго. Что приводило к хроническому недосыпанию и к состоянию, когда "башка не варит"... Дальше – больше. Я собрался создать достаточно объемный курс длительного обучения для своих клиентов. Но так как курс создавать – это дело достаточно долгое, а деньги нужны были срочно – ПРЯМО СЕЙЧАС – мою уставшую и невыспавшуюся голову пришла просто "гениальная" идея (эх... об этом я еще долго буду жалеть...). Идея была такова:
Это была роковая ошибка! Хотя на самом деле эта идея вполне реальна: задания клиентам должны были высылаться раз в неделю, объем каждого урока весьма небольшой – 10-15 страниц. Обычно я такое количество информации способен создать буквально за несколько часов – чего уж там говорить про неделю! Однако я многого не учел. И началось... Проблемы в оффлайне начали отбирать мое время и забивать голову. Когда включал компьютер и проверял почту – видел тонны сообщений от клиентов, недовольных тем, что я затягиваю сроки. Стремление отработать все свои долги быстрее отвлекало от создания этого курса. Но над ним я тоже корпел. Бессонные ночи, хроническая усталость и постоянное напряжение – вот во что превратился мой когда-то цветущий бизнес, ранее не требовавший от меня и 3 часов в сутки. С каждым днем работать становилось все сложнее – давил и груз проблем, и усталость. Плюс ко всему пришлось еще на три недели оказаться в закрытой больнице для того, чтобы уладить свои отношения с военкоматом. После возвращения из него меня ждало еще больше долгов перед клиентами, еще больше недовольных писем, еще больше работы и бессонных ночей. И в итоге... я сломался. И физически, и психически – нажил себе кучу болячек и буквально слег в постель, да и плюс ко всему вел и чувствовал себя не слишком адекватно. Об этом трудно говорить, когда чувствуешь, что едва не съехал с катушек. Для иллюстрации сказанного, вот лишь малая часть того списка диагнозов, которые я успел получить за это время:
Плюс ко всему – весьма подозрительное поведение моего мозга, есть подозрение на раковую опухоль. Я пока что не решился выяснить, есть она на самом деле или это лишь не очень удачное предположение врачей – поэтому пока что это – только подозрение. И все это – лишь малая часть... Сразу огромная просьба ко всем подписчикам и клиентам – ПОЖАЛУЙСТА, не нужно мне писать и советовать различные лекарства, медицинские учреждения, нетрадиционные способы лечения, эзотерические книги по поводу управления энергией и лечение тела через энергию космоса или что-нибудь еще в этом роде. СПАСИБО, Я ОЧЕНЬ ЦЕНЮ ВАШУ ЗАБОТУ! Но, получив сотни писем с подобными советами (а такое уже бывало) я лишь еще больше запутаюсь. С большей частью проблем я уже разобрался (по крайней мере, я чувствую себя не рассыпающимся и умирающим, а вполне-таки живым и целым) – с остальным тоже разберусь, если это возможно. А как показывает практика, возможно в этом мире АБСОЛЮТНО ВСЕ. Но суть не в этом... Суть в том, что из-за всего этого мне пришлось отказаться на время не только от бизнеса в Интернете, но и от компьютера вообще – и вплотную заняться здоровьем. Слава моему организму, который с самого детства демонстрирует поразительные способности к регенерации и восстановлению. :-) Вот так вот, дорогие мои... Я всего лишь хотел сделать для клиентов как можно больше. Принести больше пользы и доставить больше удовольствия – заработав при этом хорошие деньги. Я всего лишь переоценил свои силы – сказался, видимо, юношеский оптимализм – но упорно шел до победного конца, несмотря на всё. Лишь бы сделать то, что обещал... Вот Вам и результаты: Клиенты – возмущены. Бизнес – развалился. Мое имя – синоним слова "обман". А я – почти труп...
Не слишком впечатляющий результат, не так ли? :-( Конечно, эта ошибка была самой главной, она и нанесла решающий удар и по моему бизнесу, и по моему здоровью... Но была у нее парочка предшественников – не столь коварных, но не менее опасных. И сейчас я Вам о них расскажу. Глупая Ошибка #2. Я Думал ТОЛЬКО о прибыли! Само по себе стремление заработать деньги (раз уж мы занимаемся бизнесом) – не столь уж грешно. :-) Ибо толку от бизнеса, который не приносит прибыли – ноль. Однако... Если ЕДИНСТВЕННОЕ, о чем Вы думаете – это "как бы срубить побольше бабла" – ждите проблем. Ибо отныне Вы перестаете думать о своих клиентах, понимать их, и опускаетесь до исключительно рекламных тактик, большинство из которых абсолютно ТУПЫЕ. Вас перестает интересовать абсолютно ВСЕ, если это никак не связано с деньгами, которые Вы можете получить прямо сейчас. Если перед Вами станет выбор: заработать штуку баксов сейчас или двадцать тысяч через пару-тройку месяцев – Вы без всяких сомнений выберете первый вариант. Хотя нужен – второй. Я не буду описывать, что именно и как происходит... Но если Вы задались идеей срубить как можно больше бабла и более НИЧЕГО Вас не интересует – готовьтесь через несколько месяцев столкнуться с ситуацией, весьма схожей с той, что была у меня. А именно:
И так далее – продолжать все негативные последствия такого подхода к бизнесу я могу до полного посинения, ибо именно таким был мой бизнес в 2008 году. Так что обо всем этом я знаю не по наслышке... Суть же заключается вот в чем: даже несмотря на то, что Вы зарабатываете хорошие деньги, если Ваш бизнес не развивается, значит, он ДЕГРАДИРУЕТ. В интернете (как и в реальной жизни) ничего не стоит на месте – либо прогресс, либо регресс. Если не развивается – значит, постепенно гибнет. Вы снизошли до тупых тактических действий, единственная цель которых – обеспечить Вас еще одним вкусным кусочком прибыли. И если продажи идут – Вы думаете, что все идет отлично. До определенного момента так и есть! До тех пор, пока Ваша аудитория будет это терпеть. А потом она начнет Вас постепенно покидать – но Вы и этого не заметите, потому что это Вас просто-напросто не интересует. Отличным признаком того, что Вы делаете что-то неправильно, является то, что Ваш бизнес не развивается. Вы думаете лишь о том, как совершить дополнительный десяток-другой продаж, а к чему это приведет с точки зрения стратегического развития – Вы даже не задумываетесь. Очнитесь! Ваша реальная цель – приносить пользу людям, а не зарабатывать деньги. Несмотря на то, что между принесенной другим пользой и заработанными для себя деньгами связь прямо пропорциональная. Увеличивайте количество подписчиков, посетителей, клиентов и партнеров. Делайте свое имя более узнаваемым и авторитетным. Двигайтесь по направлению к стратегическим целям и идеям, которые принесут Вашим потребителям еще больше пользы. Иначе в один прекрасный момент каждый из Ваших подписчиков и клиентов задаст себе вопрос: "Если этого человека интересуют только мои деньги, если он только и делает, что заваливает меня рекламой и более ничего ему не интересно – с какой это стати я вообще должен иметь с ним дело?". Уверяю Вас, его ответ на этот вопрос будет явно не в Вашу пользу. Глупая Ошибка #3. Я Работал НЕПОСТОЯННО! А сейчас мы будем говорить о проблеме, которая является настоящим бичом не только для меня, но и для сотен других людей. А также Вы узнаете весьма простой способ с ей разделаться... :-) Как получается так, что любая задача, даже самая простая – занимает у Вас не 2-3 часа, как должно быть, а несколько месяцев? Как получается, что любая поставленная перед нами задача (например, установка простейшего скрипта на сайт) занимает у Вас несколько недель – хотя на самом деле на это требуется от силы ЧАС? А получается так по вполне объяснимым причинам: банальная лень (то бишь отсутствие мотивации к работе) плюс отсутствие рабочего темпа. Порой приступить к работе, сконцентрироваться на ней, работать в приемлемом темпе и не отвлекаться – не менее сложно, чем бросить курить или начать наконец-то бегать по утрам. Согласитесь – миллионы людей собирались это сделать, но все откладывают свои "героические" подвиги на потом. И это "потом" никогда не наступит. Потому что в понедельник рано утром очень сложно поднять свою задницу с кровати, одеться и отправиться на стадион. Гораздо проще поваляться лишних 40 минут в своей кровати или выпить чашку кофе, "закусив" сигатеркой. Но будет ли проблемой сделать утреннюю пробежку, если Вы уже полгода как этим занимаетесь каждый день? Нет. Ключом к эффективной работе является ПОСТОЯНСТВО. И любой перерыв негативно отражается на темпах выполнения работы. Именно поэтому нам так сложно после отпуска войти в нормальный рабочий режим – когда три недели подряд мы могли спать сколько угодно и ничего не делать, а тут надо спозаранку вставать, куда-то бежать, что-то делать... Через некоторое время Вы опять возвращаетесь в нормальный рабочий темп – но первая неделя после отпуска все-таки будет весьма мучительной и нерезультативной. Вы как будто забываете о том, что, зачем и как Вам нужно делать. Поэтому мой Вам искренний совет: никогда не делайте длительных перерывов в работе. Особенно в столь творческой работе, как ведение собственного информационного бизнеса – ибо потом будет очень сложно вернуться в нормальный режим. Как думаете, что лучше – работать каждый день над своим бизнесом по 3-4 часа, или же корпеть над ним пять дней в неделю по 10 часов в сутки, но потом получать два заслуженных выходных дня, которые портят несколько последующих рабочих? :-) Для большинства людей первое лучше – проверено практикой. Когда Вы возвращаетесь к своей работе спустя хотя бы две недели отсутствия – Вас ждет куча неотвеченных писем, куча нерешенных дел, проблем с клиентами, ошибками на сайте. Плюс к этому, все Ваши мысли направлены далеко не к Вашему онлайн-бизнесу... На написание тех 10 страниц текста, которые Вы видите сейчас перед собой, ушло два часа непрерывной писанины – и уже как два месяца у меня не было существенных перерывов в работе. Книга "Формула Успеха", объемом в 140 страниц, писалась на протяжении полугода, и давалась очень тяжело (иногда за целый день я не мог из себя и трех абзацев выдавить) – а чего еще нужно ждать, если подходишь к компьютеру раз в две недели, а все остальное время занят проблемами в оффлайне? Рабочий запал пропадает, работать ОТВЫКАЕШЬ, да и мысли в голове не о книге, которую пишу, а о проблемах, с которыми нужно разбираться. Вот и получается – идей и планов ОЧЕНЬ много, но все стоит на месте, потому что нет привычки концентрироваться на работе и мысли витают совсем в другой области. Вывод? Работайте ПОСТОЯННО. Нет, не нужно работать ЦЕЛЫМИ днями – это приведет к ужасным результатам (к чему привело лично меня – см. в описании ошибки №1). Нужно работать в меру (я бы вообще посоветовал Вам ограничить себя 3-4 часами в день), но не делая при этом больших перерывов в работе. Тогда и привычка работать будет, и не придется после 2-х недель перерыва вспоминать, что да как у Вас в этом электронном бизнесе... Кстати, небольшое примечание по поводу лени: что делать, если Вам нужно работать, а работать, откровенно говоря, ЛЕНЬ? Где найти мотивацию? Ответ: нигде. Мотивация сама по себе не приходит. Мотивация – это когда Вы что-то начинаете делать, Вам это нравится, Вам хочется продолжать – и Вы продолжаете... Если Вам не хочется чего-то делать – просто начните это делать, и желание продолжать у Вас возникнет само по себе. А если не возникнет – бросайте все к чертовой матери! Ибо бизнес, основанный на том, что Вам не нравится – это самый плохой бизнес, который Вы только можете создать. Рано или поздно он развалится. Мораль Сей Басни... Вот они – три самые глупые ошибки, которые я совершил при развитии собственного бизнеса. Очень интересным обстоятельством является то, что я прекрасно знал о том, что их НЕЛЬЗЯ совершать. Но – сам не заметил, как совершил. Столкнувшись с проблемами, пришлось уделять им время – соответственно времени на е-бизнес оставалосьочень мало. Из-за этого начал работать непостоянно. Несмотря на то, что мог бы уделять своему бизнесу хотя бы час в день. Так как проблемы требовали для разрешения серьезной суммы денег в самое ближайшее время – сконцентрировался на прибыли. Хотя нужно было при этом не забывать и о людях. И в конце-концов начал обманывать своих клиентов – из-за того, что хотелось сделать для них больше, чем было возможно чисто физически. Банальные ошибки! – естественно, по своей воле я никогда не пошел бы на эти преступления против своего бизнеса. Было бы глупо через 4 года успешного ведения честного бизнеса решить: "Все! С сегодняшнего дня начинаю обманывать!". Но... так получилось. В чем-то виноваты обстоятельства. В чем-то, несомненно, виноват я. Но со всей искренностью заявляю: я не хотел этого делать – но даже не заметил, как УЖЕ сделал. Что ж... это будет мне хорошим уроком. :-) Что из этого материала должны уяснить Вы? Ну, во-первых, НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!! :-)))) Это и так понятно. :) А во-вторых – всегда внимательно следите за тем, что происходит в Вашей жизни в целом и Вашем бизнесе. Возможно, Вы уже начали совершать какие-то ошибки, которые приведут к очень хреновым последствиям – но пока что не осознаете того, что Вы делаете на самом деле. Серьезно – такое может случиться практически с каждым. У меня эти ошибки отняли клиентов, репутацию, бизнес, и чуть было не отняли жизнь. Надеюсь, у Вас никогда ничего подобного не случиться. Но позаботиться о том, чтобы этого не случилось, должны Вы!
Последние два пункта ОСОБЕННО ВАЖНЫ. Ибо, если бы я их соблюдал - я вовремя бы обнаружил возникшую проблему и решил ее максимально быстро. Последствия были бы минимальными, а скорее всего - никаких. Но я не соблюдал эти принципы. А когда все развалилось, я сказал "Ой!". Но "Ой..." говорить было поздно... Не доведите себя до этого! Что же у меня осталось в итоге? Около 300 обманутых клиентов (правда, около 30 из них вполне адекватно отнеслись к моим извинениям... Спасибо Вам, ребята!), 1500 подписчиков, большая часть которых даже не помнит о том, кто я такой, и заявляют, что на рассылки какого-то Павлова они не подписывались. Не густо... Я, если не в глубоком минусе – то уж точно на нуле. Условия, вполне соответствующие условиям большинства моих подписчиков. Давайте посмотрим, удастся ли мне восстановить бизнес из пепла и довести его до прибыли в миллион долларов в год? :-) О том, как это будет происходить – читайте в рассылке и на блоге "Интернет-Бизнес. Взгляд Изнутри". И самое что интересное – делая АБСОЛЮТНО то же самое, о чем я буду Вам рассказывать, Вы сможете создать не менее прибыльный бизнес!
Давайте Сделаем Это?! :)
P.S. Если у Вас возникло желание высказаться по поводу этой статьи – пожалуйста, оставьте свой комментарий на блоге или напишите мне по e-mail. P.P.S.
Сочли
этот материал интересным и полезным? Поделитесь ссылкой на него
со своими знакомыми, интересующимся электронным бизнесом – возможно,
это позволит им избежать ошибок, однажды совершенных мною. |
 Пошаговое Обучение VIP-Уровня |
| Автор:
|
Полезные ссылки: Блог
"Интернет-Бизнес.
Автор:
Евгений Павлов |